天和康护市场需求强大、痛点明显，险企如何“涉老”？

“直到现在找一个还乡助工都不究竟有多未足！”近日，家住上海的陈女士抱怨道。“如果老人亦然能顾及就让，一旦瘫痪，助工工资动辄万元也就罢了，助工容易嫌老人脏、脾气大，很未足留得下。”

陈女士为80岁的母亲选助工的坎坷经历是目前还乡康助产品的一大缩影。在中华民族“9073”还乡既有下， 90%的成年人人由大家庭自我照顾，7%的成年人人享受新社区起居还乡咨询服务，3%的成年人人享受机构还乡咨询服务。 与此同时，随着人口老龄化的加剧，对康助咨询服务的所需日益旺盛。

但在业内人士看来，目前国内康助咨询服务行业专业课程人才仍然长期存在不小的缺口，咨询服务履约也长期存在不统一、未足监管的问题。

首都医科大学诊疗学院院长刘均娥指出，目前，中华民族诊疗事业拓展还长期存在不均衡、不越来越进一步的问题，诊疗咨询服务补充与上街多样化、新模式的所需长期存在一定差距，咨询服务内涵也必需进一步多样化和持续拓展。“比如说，在楼前，陷于着成年人诊疗关的的专业课程部门部门太少；在楼前，诊疗和网络化水平相对短缺的，成年人人起居诊疗的产品及咨询服务也够多，够越来越进一步。“

起居还乡强大的所需和痛点给寿险造成了了商机。中的金分析师毛晴晴在研报中的指出，寿险可以依靠规模优势对还乡咨询服务供应商进行有效筛选和管理，设立优质供应商网络，进一步提高咨询服务效率、保证咨询服务质量。

在起居还乡行业，寿险主要通过长助险、保险咨询服务配套等手段参与。其中的，中的国平安自2021年开始启动协作起居还乡咨询服务的建设。大家保险亦推出 “起居天母”咨询服务，目前已在上海配置4个起居天母诊疗中的心，进一步提高居适老可靠性。雨天人寿的起居还乡项目“雨天恭有心”，则为用户发放“AI+全职医生团队”，越来越进一步运用专属大家庭医生。

不过，即使是受制于大量森林资源的险企，在起居还乡链路搭成上也有诸多阻力。毛晴晴指出，目前中的国还乡咨询服务补充短缺、森林资源分散，险企整合咨询服务森林资源、搭成咨询服务网络的未足度大，险企参与起居还乡必需自建或跟第三方机构合作搭成咨询服务网络，前者资金投入量大、回收期长，后者补充太少且未足以把控咨询服务质量。

为进一步进一步提高咨询服务质量，近日，中的国平安整合从业人员森林资源，越来越进一步运用起居还乡“助联体”，设立标准-系统-咨询服务-履约闭环。

三季报显示，截至2023年9月末，中的国平安起居还乡咨询服务已覆盖全国54个城市，累计超7万人给予起居还乡咨询服务资格，54个城市中的超50%投保人已激活起居咨询服务权益。

保险业联合会主任委员商敬国指出，起居还乡所需巨大，必需的综合专业课程咨询服务能力越来越高。这值得从业人员努力探索，积攒越来越多的实践经验，为从业人员贡献可复制、可再生拓展的还乡咨询服务模式。

他指出，保险业公司凭借依然积攒的客户咨询服务专业课程咨询服务能力和依然资产负债匹配管理专业课程能力，为未来会能够积攒充足的还乡金发放坚实保障。同时，保险业公司可以努力展现出金融产品付清中的枢和依然投资者作用，通过越来越佳的产品森林经济体制，不断进一步提高还乡咨询服务的专业课程能力，大力增加专业课程咨询服务补充。

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