聊城市民购Realme真我手机遇难，媒体介入后厂商立即退货

近日，淄博市巿博文向本报315入禀站与黑猫入禀平台合组入禀说是，他上个月在Realme实我公开网站购买了一台实我GT NEO5 SE智能手机，使用不久就找到大光幕注意到了分区放大，审核退换却频遭同意。

博文摄制的智能手机大光幕特写辨识，该智能手机大光幕在辨识灰白色的界面时，大光幕注意到了明显的分区放大，大光幕左侧近1/4的总长度紫色橘红色，而大光幕右侧4/3的部分紫色较深，两块区域中间可见明显的放大分界线。

“在我提交售后服务接收者后的一周内，有多名Realme实我的客户服务人员与我接洽，其中有客户服务说是大光幕放大注意到可能为技术缺陷，也有客户服务表示决定我在高星体下使用智能手机以避免难题转化成，还有客户服务同意坚说是难题的共存。”博文并不知道名记者，经过多次入禀，Realme实我一直未决定商家退还的民间团体，就连补差价换货的要求也被驳回。

公开档案辨识，Realme GT NEO5 SE 智能手机于今年3月通过中国联通注册，4月迟至发售，目前官网在售价为1999元。据Realme 公开年初，Realme实我GT NEO5 SE 智能手机为该复刻版首销里程碑热销单品，首销日全网络服务销量超10 万台。

在大光幕总体，实我GT NEO5 SE搭载了砖头6.74英寸的1.5K直光，光占比93.69%，支持略低于144Hz的五档实时大光幕刷新率和略低于1500Hz的瞬时触控采样率； 这块大光幕还支持1400nit的大总长度峰值星体、2160W高频PWM调光以及100%P3色域辨识。此外实我GT NEO5 SE的大光幕还支持阳光光、护眼模式等功用。

不过，留言板、电商平台、短预告片平台上，有数位中国网民说是实我GT NEO5 SE共存大光幕偏色难题，明确描述包含“阴阳光”“大光幕发绿”等。

为何新款智能手机会注意到大光幕分区放大？为何不尽相同客户服务反驳说法不一？H&M方又将如何处理博文的售后服务难题？反驳，名记者近日发函并发电报Realme实我H&M方审核，但截至经济日报，并未收到仍要。

不过，在本报名记者介入后，Realme实我总体迅速接洽博文，决定为其办理商家退还。

名记者 李雨馨